Miért nem kapom meg a levelet?

e-mail szerver

Hogy működik az e-mail küldés?

Az első e-malt (elektornikus levelet már az 1960-as években elküldték). Azóta nagyon sokat fejlődött ez a forma és napjainkban már szinte teljesen leváltotta a hagyományos levélküldést.
Mindenki használja, de a működéséről nagyon keveset tudunk. A különböző szabályozásba most nem szeretnék belemenni, csak nagy vonalakban vázolni a folyamatát, mely szinte megegyezik a postai levél küldéssel, csak itt a postás az internet.  
Tehát a levél küldéhez szükségünk van címzetre és egy feladóra és egy szolgáltatóra aki elviszi a leveleinket. 

Visszapattanó levelek

A visszapattanó levelek (mail delivery) olyan levelek, amelyeket az e-mail szerver visszaküld a feladónak, mert a címzett levelezőrendszere nem tudta fogadni az üzenetet. Ezek a levelek tartalmazzák az eredeti üzenet egy részét vagy egészét, valamint egy hibaüzenetet, amely megmagyarázza a kézbesítési probléma okát. Ezekből a hibaüzenetekből lehet arra következtetni, hogy pontosan miért nem sikerült a levelet kézbesíteni.

A visszapattanó levelek okai

  1. Nem létező email cím: Az email cím hibásan lett megadva vagy már nem létezik.
  2. Megtelt postafiók: A címzett postafiókja megtelt, és nem tud további üzeneteket fogadni.
  3. Szerverproblémák: A címzett email szervere átmenetileg nem elérhető.
  4. Spam szűrők: Az üzenetet a címzett spam szűrője blokkolta.
  5. Túl nagy melléklet: Az email melléklete túl nagy, és a címzett szervere nem tudja kezelni.

Hogyan kezeljük a visszapattanó leveleket?

  • Ellenőrzés: Győződjünk meg arról, hogy az email cím helyes.
  • Listák karbantartása: Rendszeresen frissítsük és tisztítsuk meg az email listáinkat a hibás címektől.
  • Próbálkozás újra: A lágy visszapattanások esetén érdemes később újra megpróbálni az üzenet kézbesítését.
  • Kommunikáció: Ha lehetséges, vegyük fel a kapcsolatot a címzettel más módon, hogy jelezzük a problémát.

A visszapattanó levelek kezelése segíthet javítani az email kampányok hatékonyságát és csökkentheti az email listák hibás címeinek arányát.

Visszapattanó levelek hibaüzenetei

Most nézzük meg ezeket a visszapattanásokat kódok szerint is. Ez azt jelenti, hogy minden hibaüzenetnek van egy jellemező kódja. Így ha ilyen kódot látunk a sikertelenül kézbesített levél hibaüzenetére,akkor már tudni fogjuk az okát is, így javítás is sokkal egyszerűbb.

Nem létező e-mail cím

  1. User unknown
    • Jelentése: A címzett postafiók nem létezik a szerveren.
  2. Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table
    • Jelentése: A címzett postafiók nem található a szerver virtuális postafiók táblájában.
  3. 550 5.1.1 email@example.com: Recipient address rejected: User unknown
    • Jelentése: A szerver nem találta a címzett email címet.
  4. No such user here
    • Jelentése: A címzett postafiók nem létezik ezen a szerveren.

Hibakódok

  1. 550 5.1.1
    • Ez a kód azt jelenti, hogy a címzett email cím nem létezik.
  2. 554 5.1.1
    • Hasonlóan a 550-es kódhoz, ez is azt jelzi, hogy a címzett nem található.
  3. 5.0.0
    • Ez egy általános hibaüzenet, ami azt jelenti, hogy a címzett nem érhető el.
  4. 5.1.0
    • Általános célú hiba, amely jelezheti, hogy a címzett email cím nem létezik.

Íme egy példapélda arra, hogyan nézhet ki egy visszapattanó email, amely jelzi, hogy a címzett postafiókja nem létezik:

				
					Subject: Undelivered Mail Returned to Sender

This is the mail system at host mail.example.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

                   The mail system

<email@example.com>: host mail.example.com[192.0.2.1] said: 550 5.1.1
    <email@example.com>: Recipient address rejected: User unknown in virtual
    mailbox table (in reply to RCPT TO command)

A fenti példában a hibaüzenet egy 550 5.1.1-es hibakódot tartalmaz, amely azt jelzi, hogy a címzett email cím nem létezik.

Megtelt postafiók

Amikor egy email visszapattan azért, mert a címzett postafiókja megtelt, a visszapattanó levél hibaüzenetet és hibakódot tartalmaz, amelyek segítenek azonosítani a problémát.

Hibaüzenetek

  1. Mailbox is full
    • Jelentése: A címzett postafiókja megtelt, és nem tud több emailt fogadni.
  2. Quota exceeded
    • Jelentése: A címzett postafiókja elérte a maximális kvótáját.
  3. User over quota
    • Jelentése: A felhasználó postafiókja túl van a megengedett kvótán.
  4. Storage limit exceeded
    • Jelentése: A postafiók tárhelye túllépte a megengedett határt.

Hibakódok

    1. 552 5.2.2
      • Ez a kód azt jelzi, hogy a címzett postafiókja megtelt.
    2. 4.2.2
      • Ez egy átmeneti hiba, ami azt jelzi, hogy a postafiók tele van, de később újra próbálkozhatunk.
    3. 5.2.0
      • Általános hibakód, amely jelezheti, hogy a címzett postafiókja megtelt.
				
					Subject: Undelivered Mail Returned to Sender

This is the mail system at host mail.example.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

                   The mail system

<email@example.com>: host mail.example.com[192.0.2.1] said: 552 5.2.2
    <email@example.com> Quota exceeded (mailbox for user is full) (in reply to RCPT TO command)

Szerver problémák

 

Amikor egy email visszapattan, mert a címzett e-mail szervere átmenetileg nem elérhető, a visszapattanó levél általában tartalmaz egy hibaüzenetet és egy hibakódot. Ezek az üzenetek és kódok segítenek megérteni, hogy miért nem sikerült kézbesíteni az üzenetet, és gyakran jelzik, hogy a probléma ideiglenes.

 

Hibaüzenetek

  1. Temporary failure
    • Jelentése: Az email szerver átmeneti hiba miatt nem tudta kézbesíteni az üzenetet.
  2. Server temporarily unavailable
    • Jelentése: Az email szerver jelenleg nem elérhető.
  3. Connection timed out
    • Jelentése: Az email szerver nem válaszolt időben.
  4. Deferred: Connection refused by
    • Jelentése: Az email szerver elutasította a kapcsolatot, de a probléma ideiglenes lehet.
  5. 451 Temporary local problem – please try again later
    • Jelentése: Ideiglenes helyi probléma történt, később próbálkozzunk újra.

Hibakódok

  1. 4.3.0
    • Általános ideiglenes hiba.
  2. 4.2.0
    • Ideiglenes hibák különböző okokból, például túlterhelés miatt.
  3. 4.2.2
    • Postafiók átmeneti problémája (pl. megtelt postafiók).
  4. 451
    • Ideiglenes helyi probléma, ami később megoldódhat.
  5. 421
    • A szolgáltatás nem érhető el átmenetileg.
				
					Subject: Undelivered Mail Returned to Sender

This is the mail system at host mail.example.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

                   The mail system

<email@example.com>: host mail.example.com[192.0.2.1] said: 451 4.3.0
    <email@example.com> Temporary local problem - please try again later (in reply to RCPT TO command)

A fenti példában a hibaüzenet egy 451 4.3.0-es hibakódot tartalmaz, amely azt jelzi, hogy ideiglenes helyi probléma történt.

Spam szűrők

Amikor egy email visszapattan, mert a címzett spam szűrője blokkolta az üzenetet, a visszapattanó levél tartalmaz egy hibaüzenetet és egy hibakódot. Ezek az üzenetek és kódok segítenek azonosítani a problémát. Azonban sajnos nagyon sok esetben ezt a legnehezebb detekálni, mert nagyon sok esetben ilyenkor semmilyen hibaüzenetet nem kap a küldő fél, csak egyszerűen SPAM mappába helyezik a levelét.

Hibaüzenetek

  1. Message rejected due to spam content
    • Jelentése: Az üzenet spam tartalom miatt elutasítva.
  2. Blocked for spam
    • Jelentése: Az üzenet spamként lett blokkolva.
  3. Spam detected
    • Jelentése: Az üzenetet spamként észlelte a szűrő.
  4. Message contains spam or virus
    • Jelentése: Az üzenet spam vagy vírus tartalom miatt lett blokkolva.
  5. Your message looks like spam
    • Jelentése: Az üzenet spamnek tűnik.
  6. 554 5.7.1: Message rejected due to content resembling spam
    • Jelentése: Az üzenet tartalma spamnek tűnik, ezért elutasítva.

Hibakódok

  1. 554 5.7.1
    • Általános hibakód, amely jelzi, hogy az üzenet tartalma spamnek lett észlelve.
  2. 550 5.7.0
    • Általános hiba, ami azt jelzi, hogy az üzenet elutasításra került spam tartalom miatt.
  3. 421 4.7.0
    • Ideiglenes hiba, ami azt jelzi, hogy az üzenet spam szűrő által blokkolva lett, de később újra próbálkozhatunk.
  4. 5.7.1
    • Általános hiba, amely azt jelzi, hogy az üzenet spam miatt elutasításra került.
				
					Subject: Undelivered Mail Returned to Sender

This is the mail system at host mail.example.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

                   The mail system

<email@example.com>: host mail.example.com[192.0.2.1] said: 554 5.7.1
    <email@example.com> Message rejected due to content resembling spam (in reply to end of DATA command)

A fenti példában a hibaüzenet egy 554 5.7.1-es hibakódot tartalmaz, amely azt jelzi, hogy az üzenetet spam tartalom miatt elutasították.

Túl nagy az e-mail melléklet, csatolmány

Az e-mailek túl nagy méretű mellékletekkel kapcsolatos hibái gyakran előfordulnak, és különböző e-mail szolgáltatók különböző hibakódokat és hibaüzeneteket adhatnak. Itt van néhány általános hibaüzenet és hibakód, amelyeket túl nagy mellékletek esetén tapasztalhatsz:

  1. Gmail:

    • Hibaüzenet: “Message size exceeds maximum allowed size”
    • Hibakód: N/A
    • Gmail alapértelmezett melléklet méretkorlátja: 25 MB

  2. Outlook.com / Hotmail:

    • Hibaüzenet: “The size of the email message exceeds the limit set by the server”
    • Hibakód: N/A
    • Outlook alapértelmezett melléklet méretkorlátja: 20 MB

  3. Yahoo Mail:

    • Hibaüzenet: “Your file exceeds the attachment limit”
    • Hibakód: N/A
    • Yahoo alapértelmezett melléklet méretkorlátja: 25 MB

  4. Apple Mail (iCloud):

    • Hibaüzenet: “Cannot send message using the server iCloud”
    • Hibakód: N/A
    • iCloud alapértelmezett melléklet méretkorlátja: 20 MB

  5. Microsoft Exchange Server:

    • Hibaüzenet: “552 5.3.4 Message size exceeds fixed maximum message size”
    • Hibakód: 552
    • Az Exchange Server alapértelmezett melléklet méretkorlátja általában 10-25 MB között van, de az adminisztrátorok módosíthatják ezt a beállítást.

Remélem ezzel a kis leírással tudtam segíteni abban, hogy jobban átláthatóvá tegyem az e-mailezés működését. 

Ha szeretnél elsőként értesülni a kikerült cikkekről, kérlek iratkozz fel és a megjelenés napján azonnal értesítelek e-mailbne. 

Facebook
Twitter
LinkedIn
Feliratkozás